Qu'est-ce que le feedback ?
Le feedback correspond à des retours d’expérience vérifiés laissés par les utilisateurs sur Spheriq. Il permet de consigner de manière structurée les expériences vécues avec des organisations. Ces feedbacks sont pris en compte dans l’évaluation « Hope » d’une organisation. De nombreux feedbacks positifs peuvent améliorer la note « Hope », tandis que de nombreux feedbacks négatifs peuvent la faire baisser.
Contrairement aux recommandations, les feedbacks ne sont pas visibles publiquement. Ils sont traités de manière anonyme et n'apparaissent pas sur le profil de l'organisation.
Qui peut donner le feedback?
Seuls les utilisateurs vérifiés peuvent laisser un feedback. Tu dois donc t'identifier avant de laisser un feedback.
Comment donner un feedback ?
Voici comment cela fonctionne :
Vérifie ton compte via la vérification du compte.
Recherche le profil de l’organisation pour laquelle tu souhaites donner un feedback.
Clique sur « Feedback ».
Choisis d’abord si tu souhaites donner un feedback positif, neutre ou négatif.
Le formulaire correspondant s’ouvre ensuite.
Selon qu’il s’agit d’un feedback concernant une organisation de soutien ou une organisation à but non lucratif, un formulaire différent s’affiche.
Dans le formulaire, tu peux renseigner différents aspects à l’aide de champs à choix multiples, par exemple sur la communication, le processus de dépôt d’une demande ou les expériences à long terme. Un champ de texte libre est également prévu pour les commentaires.
Important : aucun champ n’est obligatoire. Pour pouvoir envoyer le feedback, au moins un champ doit toutefois être rempli.
Où le feedback est-il visible ?
Le feedback n’est pas visible publiquement.
Les feedbacks sont enregistrés de manière anonyme et sont pris en compte dans l’évaluation Hope, sans lien avec une personne.
Protection des données, équité et vérification
Le feedback sur Spheriq suit des principes clairs :
Seuls les utilisateur·trice·s vérifié·e·s peuvent donner un feedback
Le feedback est enregistré de manière anonyme
Le feedback est examiné par l’équipe Spheriq
Questions fréquentes (FAQ)
Le feedback est-il la même chose qu’une recommandation ?
Non. Les deux entrent certes dans l’évaluation Hope, mais le feedback est traité de manière anonyme et n’apparaît pas sur le profil de l’organisation. Les recommandations, en revanche, sont visibles publiquement et peuvent être associées à la personne qui les a déposées.
Dois-je être vérifié·e pour donner un feedback ?
Oui. Le feedback ne peut être donné que par des utilisateur·trice·s vérifié·e·s. L’authentification est une condition préalable.
Dois-je remplir tous les champs du formulaire ?
Non. Aucun champ n’est obligatoire. Pour pouvoir envoyer le feedback, au moins un champ doit toutefois être rempli.
Pourquoi le feedback est-il pertinent pour Hope ?
Hope a pour objectif d’aider à évaluer dans quelle mesure un partenariat réussi est réaliste. Pour cela, la seule adéquation thématique ne suffit pas toujours. Le feedback complète cette évaluation par des expériences concrètes issues de la pratique.