Lors de changements de statut importants d’une demande de soutien, il est fortement recommandé d’informer activement les demandeur·deuse·s. Les notifications automatiques renforcent la transparence et garantissent une communication claire et compréhensible entre l’organisation de financement et les demandeur·deuse·s.
Transparence et visibilité
Les demandeur·deuse·s souhaitent savoir à tout moment où en est leur demande de soutien dans le processus. Les informations de statut apportent de la clarté, renforcent la confiance et réduisent les incertitudes, en particulier lorsque les délais de traitement sont plus longs.
Réduction des demandes de suivi
En l’absence de communication sur les changements de statut, les demandeur·deuse·s contactent souvent directement l’organisation de financement pour connaître l’avancement de leur demande. Les notifications automatiques permettent d’éviter ces sollicitations inutiles et de réduire la charge administrative.
Nous recommandons donc d’activer l’envoi de notifications de statut lors des changements de statut clés afin de garantir un processus de financement transparent, efficace et clairement compréhensible.