Important : le délai de préavis est obligatoire. Si aucune résiliation n'est effectuée avant la fin de la période en cours, votre accès sera automatiquement prolongé de 12 mois supplémentaires.
Résilier l'accès payant
Vous pouvez résilier votre accès payant pendant la période en cours.
Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou directement via le chat. La résiliation prendra effet à la fin de la période en cours.
Réduire votre accès payant
Durant la période en cours, vous avez la possibilité de passer à un accès payant inférieur ou à un accès gratuit. La réduction s'applique à la prochaine période.
Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou directement via le chat. La résiliation prendra effet à la fin de la période en cours.
Suspendre l'accès pendant 12 mois
Vous pouvez configurer votre accès de manière à ce qu'il soit suspendu pendant 12 mois à l'expiration de la période en cours.
Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou directement via le chat. La modification prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
Votre accès payant restera actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours. Ensuite, votre accès sera automatiquement converti en un accès gratuit pendant 12 mois.
Avant la fin de la pause de 12 mois, nous te contacterons pour discuter ensemble de la suite : conserver l'accès gratuit, résilier ou passer à un abonnement supérieur.
Résumé
Avant le renouvellement, décide si tu souhaites modifier ton accès, le suspendre, passer à l'accès gratuit ou le résilier.
Si vous optez pour la résiliation ou l'accès gratuit, vous pouvez continuer à utiliser les contenus gratuits. Dans ce cas, l'accès aux services et fonctionnalités payants n'est plus possible.
Une mise à niveau est possible à tout moment. Pour mettre à niveau votre accès, allez dans les paramètres, sélectionnez l'option « Accès » et cliquez sur « Choisir un autre niveau ».