Wichtig: Die Kündigungsfrist ist verbindlich. Erfolgt keine Kündigung vor Ablauf der aktuellen Laufzeit, verlängert sich dein Zugang automatisch um weitere 12 Monate.
Den kostenpflichtigen Zugang kündigen
Du kannst deinen kostenpflichtigen Zugang während der laufenden Laufzeit kündigen.
Kontaktiere uns dafür bitte per E-Mail an [email protected] oder direkt über den Chat. Die Kündigung wird auf das Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.
Kostenpflichtigen Zugang downgraden
Während der laufenden Laufzeit hast du die Möglichkeit, deinen Zugang auf einen niedrigeren kostenpflichtigen oder einen kostenlosen Zugang umzustellen. Der Downgrade gilt für die nächste Laufzeit.
Kontaktiere uns dafür bitte per E-Mail an [email protected] oder direkt über den Chat. Die Kündigung wird auf das Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.
Den Zugang für 12 Monate pausieren
Du kannst deinen Zugang so einstellen, dass er nach Ablauf der aktuellen Laufzeit für 12 Monate pausiert wird.
Kontaktiere uns dafür bitte per E-Mail an [email protected] oder direkt über den Chat. Die Änderung wird auf das Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.
Dein kostenpflichtiger Zugang bleibt bis zum Ende der aktuellen Laufzeit aktiv. Danach wird dein Zugang automatisch in einen kostenlosen Free-Zugang für 12 Monate umgewandelt.
Bevor die 12-monatige Pausierung endet, melden wir uns bei dir, um gemeinsam zu besprechen, wie es weitergehen soll: Free-Zugang behalten, kündigen oder upgraden.
Zusammenfassung
Bitte entscheide vor der Verlängerung, ob du deinen Zugang anpassen, pausieren, auf den Free-Zugang wechseln oder kündigen möchtest.
Entscheidest du dich für eine Kündigung oder für den Free-Zugang, kannst du die kostenlosen Inhalte weiterhin nutzen. Der Zugriff auf kostenpflichtige Services und Funktionen entfällt in diesem Fall.
Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Um deinen Zugang zu upgraden, gehe in den Einstellungen zum Menüpunkt „Zugang“ und klicke auf „Andere Stufe wählen“.